Juego Responsable

En Casino Luna España, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo jugar.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:

Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
Límites de Pérdida: Configure límites máximos de pérdidas por período
Límites de Tiempo: Controle el tiempo que pasa jugando en nuestra plataforma
Límites de Apuesta: Establezca límites máximos para sus apuestas individuales
Pausa Temporal: Tome un descanso de 24 horas a 6 semanas
Autoexclusión: Cierre su cuenta por un período de 6 meses a 5 años

Señales de Advertencia

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

Apostar más dinero del que puede permitirse perder
Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
Mentir sobre sus hábitos de juego a familiares o amigos
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
Pedir dinero prestado para apostar
Jugar durante períodos más largos de los planeados

Protección de Menores

Está estrictamente prohibido que menores de 18 años accedan a nuestros servicios. Implementamos verificaciones de edad rigurosas y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Recursos de Ayuda

Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, puede contactar con las siguientes organizaciones:

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org - Tel: 900 200 225
Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es
Jugarbien.es: www.jugarbien.es
Línea de Ayuda Nacional: 900 200 225 (gratuita, 24 horas)

Configurar Límites

Para establecer límites en su cuenta, inicie sesión y vaya a la sección "Mi Cuenta" > "Juego Responsable". Los límites entran en vigor inmediatamente y solo pueden reducirse después de 24 horas. Los aumentos de límites requieren un período de reflexión de 72 horas.

Autoexclusión

Si decide autoexcluirse, su cuenta será cerrada inmediatamente y no podrá acceder a nuestros servicios durante el período seleccionado. Durante este tiempo, no recibirá material promocional y se bloquearán todos los intentos de crear nuevas cuentas.

Contacto

Si necesita asistencia con herramientas de juego responsable o tiene preguntas sobre nuestras políticas, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web
Teléfono: +34 900 123 456 (lunes a domingo, 9:00-21:00)

Última actualización: 15 de enero de 2026

Recuerde: El juego debe ser divertido. Cuando deje de serlo, es hora de parar.